ČESTO POSTAVLJENA PITANJA

Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžu?
Za izmjenu ili otkazivanje narudžbe kontaktirajte nas direktno na broj telefona 033/ 212-968 ili na e-mail adresu shop@dragstor.ba
Da li je moguće naručiti proizvode u bocama ili paketima?
Jaka alkoholna pića se naručuju na bocu, a ostatak proizvoda iz asortimana na paket. NAPOMENA: Alkohol se ne prodaje mlađima od 18 godina.
Koji su dostupni načini dostave prozvoda?
Postoje dvije mogućnosti dostave proizvoda. Dostava na kućnu adresu i preuzimanje proizvoda na našoj adresi.
Da li se dostava plaća?
Za narudžbe preko 100KM dostava na kućnu adresu je BESPLATNA. Narudžbe ispod 100KM preuzimate na našoj adresi ili snosite troškove dostave u iznosu od 8KM.
Na kojem području vršite dostavu?
Dostavljamo isključivo na području Kantona Sarajevo.
Koje oblike plaćanja prihvatate?
Prihvatamo dvije vrste plaćanja: PayPal i plaćanje gotovinom.

POMOĆ KORISNICIMA

Kako se registrovati?
Kliknite na polje “PRIJAVA” u gornjem desnom uglu stranice, te potom kliknite na link “NOVI KORISNIK? REGISTRUJ SE“. Upisujete svoje Korisničko ime i Email adresu. Potvrda o vašoj registraciji sa korisničkim podacima koje ste upisali i automatski generisanoj lozinci stiže na vaš e-mail u nekoliko trenutaka. Tada je registracija završena i možete gledati naše ponude i odmah stavljati proizvode u korpu i tako sigurno kupovati.
Kako naručiti?
Nakon što izaberete željeni proizvod ili više proizvoda koje želite da naručite, sve što treba jeste da unesete željenu količinu za dati proizvod a zatim kliknete na polje DODAJ U KORPU (desno pored polja za unos količine). Nakon što ste odabrali željene proizvode te iste dodali u korpu i želite da zaključite vašu narudžbu sljedeće što treba da uradite jeste da kliknete na polje u obliku korpe koje se nalazi u gornjem desnom dijelu ekrana. Pored ikone korpe uvijek će stajati broj artikala koji su dodani u korpu. Nakon klika na polje korpe izlistati će se meni sa ukupnim iznosom vaše narudžbe. Na dnu menija prikazane će biti dvije pločice: VIDI KORPU i PLAĆANJE. Ukoliko želite ponovo pregledati odabrane artikle kao i njihove cijene birate VIDI KORPU. Ukoliko želite da zaključite kupovinu birate PLAĆANJE. Nakon klika na PLAĆANJE otvara Vam se stranica za unos podataka. Potrebni podaci kao što su ime i prezime, naziv firme i adresa se unose u par koraka. Registrovani korisnici koji su već jedanput vršili narudžbe ne moraju unositi podatke ponovo jer će se podaci popuniti automatski. Ukoliko želite ostaviti neku napomenu to pišete u polje za NAPOMENE UZ NARUDŽBU koje se nalazi na samom kraju. Sljedeće što treba da uradite jeste još jednom da provjerite iznos ukupne narudžbe i izaberete jednu od opcija plaćanja odabranih proizvoda.
Kako platiti?
Kada ste u korpu stavili sve proizvode koje želite platili kliknete na “PREGLED KORPE“. Ako imate kupon kliknete na polje “UNESITE KUPON KOD“ i onda upišite kod kupona i onda na polje “PRIMJENI KUPON“. Kada pregledate vašu korpu kliknite na “KRENI NA PLAĆANJE“. Također kod plaćanja morate unijeti sve podatke vaše koje vam traže, da bi se narudžba mogla realizovati. Kada unesete vaše podatke, imate opcije da izaberete kako plaćati. Završni korak je da kliknete na polje “NARUČITE“. Nakon toga na vašu e-mail adresu će doći potvrda o narudžbi.
Dostava
Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt željene adrese. Dostava se vrši putem prevozničke kompanije A2B Express koja obavlja usluge transporta na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine. Dostavna služba isporuku vrši za sve narudžbe do 15:00 sati u roku od 24 sata od preuzimanja pošiljke u skladištu! Proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Poklon bonovi
Poklon kodovi unose se nakon dodavanja artikala u korpu. Ulaskom u vašu korpu uz pregled artikala, odabir vrste i vremena isporuke, imate opciju za unos koda. Vaš kod unesete u predviđeno polje, te kliknete na polje “PRIMJENI KUPON“.